Widerrufsrecht

Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij Mootware 3D maken wij 3D-geprinte producten met zorg. Ben je toch niet tevreden met je bestelling? Neem dan contact met ons op via dylanmooten@me.com.

Retourneren

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retour aan te melden. Na het aanmelden van je retour heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en compleet worden geretourneerd. Verpak het product goed, zodat het tijdens het terugsturen niet beschadigt.

Uitzonderingen

Gepersonaliseerde producten, maatwerkproducten of producten die speciaal op verzoek zijn gemaakt, kunnen niet worden geretourneerd. Denk hierbij bijvoorbeeld aan producten met een naam, kenteken, aangepaste kleurcombinatie of een speciaal ontwerp.

Is er iets mis met een gepersonaliseerd of maatwerkproduct door een fout van onze kant? Neem dan contact met ons op, dan zoeken we natuurlijk naar een passende oplossing.

3D-geprinte producten

Onze producten worden 3D geprint. Kleine zichtbare printlijnen, laagjes of lichte kleurverschillen kunnen voorkomen en horen bij het 3D-printproces. Dit wordt niet gezien als een defect, zolang het product normaal functioneert.

Beschadigd of verkeerd product ontvangen

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Stuur ons dan zo snel mogelijk een e-mail met je ordernummer en duidelijke foto’s van het probleem. Als de fout bij ons ligt, zorgen wij voor een passende oplossing, vervanging of terugbetaling.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product verkeerd, beschadigd of defect is geleverd door onze fout.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending betalen wij het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.

Verzendkosten worden alleen terugbetaald wanneer de volledige bestelling wordt geretourneerd of wanneer er sprake is van een fout van onze kant.