Shipping policy

Verzendbeleid

Bij Mootware 3D doen wij ons best om je bestelling zo snel en netjes mogelijk te verwerken en te verzenden.

1. Verwerking van bestellingen

Bestellingen worden verwerkt nadat de betaling is ontvangen. Omdat veel van onze producten 3D geprint worden, kan het zijn dat een product eerst nog gemaakt moet worden.

Wij proberen bestellingen meestal binnen 1 tot 3 werkdagen te verwerken. Bij gepersonaliseerde producten, maatwerkproducten of drukte kan dit iets langer duren.

2. Levertijd

De levertijd hangt af van het product, het afleveradres en de vervoerder. De verwachte levertijd wordt, waar mogelijk, tijdens het bestellen of na verzending aangegeven.

Binnen Nederland duurt verzending meestal 1 tot 3 werkdagen nadat de bestelling is verzonden.

Voor bestellingen naar België, Duitsland of andere landen kan de verzending langer duren.

Let op: genoemde levertijden zijn indicaties. Vertraging bij de vervoerder kan helaas voorkomen.

3. Verzendkosten

De verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven. De hoogte van de verzendkosten kan afhangen van het afleveradres, het formaat van de bestelling en de gekozen verzendmethode.

4. Verzending en track & trace

Wanneer je bestelling is verzonden, ontvang je waar mogelijk een verzendbevestiging met track & trace informatie.

Bij kleine producten kan het zijn dat de bestelling als brievenbuspost wordt verzonden. In dat geval is track & trace niet altijd beschikbaar.

5. Controleer je adres

Controleer altijd goed of het afleveradres juist is voordat je de bestelling plaatst.

Mootware 3D is niet verantwoordelijk voor vertraging, verlies of extra kosten door een verkeerd of onvolledig opgegeven adres.

Als een pakket retour komt door een fout in het adres, kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht voor het opnieuw versturen.

6. Beschadigd of verkeerd ontvangen

Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via dylanmooten@me.com.

Vermeld je ordernummer en voeg duidelijke foto’s toe van het product, de verpakking en het probleem. Dan zoeken wij naar een passende oplossing.

7. Verloren of vertraagde zendingen

Zodra een bestelling is overgedragen aan de vervoerder, zijn wij afhankelijk van de bezorgdienst.

Als een zending erg vertraagd is of kwijt lijkt te zijn, neem dan contact met ons op. Wij kijken dan graag met je mee.

8. Maatwerk en gepersonaliseerde producten

Gepersonaliseerde producten en maatwerkproducten worden speciaal voor jou gemaakt. Hierdoor kan de verwerking iets langer duren dan bij standaardproducten.

9. Contact

Heb je vragen over de verzending van je bestelling? Neem dan contact op via dylanmooten@me.com